Skargi

Skargi składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

Przedmiotem skargi może być w szczególności:

• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, 
• naruszenie praworządności lub interesów skarżących, 
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw

Organ właściwy do załatwienia skargi powinien załatwić skargę bez zbędnej zwłoki nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

O każdym przypadku niezałatwienia sprawy w terminie organ administracji publicznej obowiązany jest zawiadomić strony, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy, również w przypadku zwłoki w załatwieniu sprawy z przyczyn niezależnych od organu. Na niezałatwienie sprawy w terminie stronie służy zażalenie do organu administracji publicznej wyższego stopnia. O sposobie załatwienia skargi zawiadamia się skarżącego.

Jeżeli organ, który otrzymał skargę, nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego, albo wskazać mu właściwy organ.

Dyrektor Urzędu przyjmuje strony w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki i środy w godzinach: od 13:00 do 15:00. Informacja o dniach i godzinach przyjęć klientów w sprawach skarg i wniosków podana jest do powszechnej wiadomości w siedzibie Urzędu.

Skargi i wnioski dot. zadań i działalności Powiatowego Urzędu Pracy w Kędzierzynie Koźlu ewidencjonuje Referat Administracyjno-Oraganizacyjny w Rejestrze "Ewidencja skarg i wniosków". Skargi analizuje radca prawny, który obowiązany jest przekazać je niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni:

• dotyczące zadań lub działalności Urzędu Pracy - Staroście 
• na Dyrektora Urzędu – Radzie Powiatu.